Preguntas frecuentes

Todas tus preguntas sobre nuestros teléfonos para mayores

¿Tienes preguntas sobre nuestro servicio telefónico para personas mayores? Tenemos las respuestas. Si no las encuentras en nuestras preguntas frecuentes, puedes contactar con nuestro equipo por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 o escribirnos a través de nuestra página de contacto.
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Respuestas a preguntas frecuentes
¿El teléfono viene con un plan telefónico?

El teléfono se entrega sin plan de telefonía. Para usarlo, necesitará una suscripción con un operador y una tarjeta SIM (micro SIM o nano SIM, según el teléfono elegido).
¿El teléfono funciona con todos los operadores telefónicos?

El teléfono es compatible con todos los operadores telefónicos franceses.
¿Cuanto son los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del importe del pedido en su cesta.

Se aplicará un coste adicional de 30€ IVA incluido para el envío a Córcega.
¿Cómo puedo devolver un producto?

La explicación del proceso de devolución defectuosa se puede encontrar en la sección "Atención al cliente, entregas y devoluciones»
¿Cuales son los tiempos de entrega?

Los plazos de entrega son de 24 a 48 horas en Francia metropolitana, excluidos fines de semana y días festivos.
¿Cómo hago un pedido en su sitio web?

Simplemente haga clic en el artículo que desea comprar haciendo clic en “agregar” y una vez validada su cesta, siga los pasos de pago.
¿Cuál es el tiempo de procesamiento del pedido?

Cada uno de los pedidos de nuestros clientes se procesa en un plazo de 12 a 48 horas y se le notificará por correo electrónico o SMS cuando se envíe su pedido.
¿Puedo manipular el producto para comprobar su estado?

Puede inspeccionar el producto, pero no lo use ni lo manipule de ninguna manera que pueda dañarlo o alterar su estado original. Es responsabilidad del consumidor reempaquetar el producto para que no se dañe durante el envío de devolución.
¿Qué hacen con mis datos personales?

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, nos comprometemos a mantener la confidencialidad de sus datos personales y de acuerdo con la política de privacidad de nuestra empresa.

Al aceptar las cookies durante su primera visita a nuestro sitio, autoriza a nuestra empresa a conservar sus datos durante 36 meses. Puede encontrar más información en la sección "RGPD y Política de Privacidad»