Foire aux questions

Toutes les questions que vous vous posez au sujet de nos téléphones pour séniors

Vous avez des questions sur notre offre de téléphonie dédiée aux personnes âgées ? Nous avons les réponses et si vous ne les trouvez dans notre FAQ, vous pouvez contacter notre équipe par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h ou nous écrire via notre page contact.
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Les réponses aux questions fréquemment posées
Le téléphone est-il livré avec un forfait téléphonique ?

Le téléphone est livré sans forfait téléphonique. Pour pouvoir utiliser notre téléphone, il est nécessaire d’avoir souscrit à un abonnement auprès d’un opérateur téléphonique et de posséder une carte sim (au format micro sim ou nano sim selon le téléphone choisi).
Le téléphone fonctionne t-il avec tous les opérateurs téléphoniques ?

Le téléphone est compatible avec tous les opérateurs téléphoniques français.
À combien s'élèvent les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont automatiquement calculés en fonction du montant de la commande dans votre panier.

Un supplément de 30 € TTC sera demandé pour livrer en Corse.
Comment puis-je retourner un produit ?

L’explication du processus de retour défectueux se trouve dans la rubrique « SAV, livraison et retour »
Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 24 à 48H en France métropolitaine sauf les week-ends et les jours fériés.

Comment passer une commande sur votre site internet ?

Il vous suffit de cliquer sur l’article que vous souhaitez acheter en cliquant sur ajouter et une fois votre panier validé, suivre les étapes de paiement.
Quel est le délai de prise en charge des commandes ?

Les commandes de chacun de nos clients sont prises en charge entre 12 heures et 48 heures et vous serez informés par mail ou par sms lors de l’expédition de votre commande.
Puis-je manipuler le produit pour contrôler son état ?

Vous pouvez contrôler le produit, mais sans l'utiliser ou le manipuler d'une manière qui risque de l'endommager ou de modifier son état d'origine. Il est de la responsabilité du consommateur de remballer le produit de manière qu'il ne soit pas endommagé durant son retour.
Que faites-vous de mes données personnelles ?

Conformément au règlement général sur la protection des données, nous nous engageons à conserver vos données à titre personnel et ce suivant la politique de confidentialité de notre entreprise.

En acceptant les cookies lors de votre 1ère première navigation sur notre site, vous autorisez notre entreprise à conserver vos données dans un délai de 36 mois. Plus d'informations dans la rubrique « RGPD & Politique de confidentialité »